Comment s’est déroulée la certification QUALIOPI et ISO9001 d’in&ma ?

in&ma a obtenu sa double certification qualité ISO9001 et QUALIOPI pour cette rentrée 2020. Ferry QUENET, Directeur Général in&ma nous a précédemment expliqué pourquoi in&ma s’est lancée dans une double certification qualité. Nancy AMBROISE, Directrice du Campus Albi et Directrice des Programmes nous a fait part des enjeux et difficultés de cette double certification. Aujourd’hui, Etienne HUBERT, Directeur Qualité, Consultant Formateur et Black Belt Lean Six Sigma nous explique le déroulement de cette procédure de certification chez in&ma.

 

Étienne HUBERT : « Nous avons réalisé notre projet de certification dans un délai record de 5 mois grâce à plusieurs facteurs.

Tout d’abord, ISO9001 et QUALIOPI sont deux certifications aux exigences différentes. Cependant, le fonctionnement d’in&ma était propice à la mise en place d’un système qualité sous cette courte période « challegeante ». 

En tant que nouveau Directeur de la Qualité d’in&ma, j’ai bien entendu piloté et installé tous les process nécessaires. De plus, notre projet a été organisé et possible grâce à l’aide d’un stagiaire élève ingénieur efficace, Adam CHEMLAL, pour accompagner au mieux cette démarche et les collaborateurs d’in&ma.

La démarche de certification a débuté grâce à une grande mobilisation, capacité d’adaptation et d’appréhension de nouvelles pratiques de la part de tous les collaborateurs pour assurer la certification. Nous avons, premièrement, réalisé un grand travail de recherches et d’archivage. Cette première étape nous a permis de confectionner un plan d’action, détaillant chaque mission, chaque étape à venir, et ce, avec un délai et une date de réalisation.

En suivant ce rétroplanning, nous avons, ensuite, analysé et revu les process existants. Ensemble, nous avons mis en place les indicateurs de suivi de performance. Nous avons installé des outils de suivi de la qualité tels que des tableaux de bord et tableaux de non-conformité. Enfin, nous nous sommes préparés aux audits via nos réunions de revues de performance, rendez-vous ponctuel de suivi et grâce à plusieurs audits blancs.

Cette réussite a ainsi été possible grâce à l’implication de tous les collaborateurs et des parties prenantes d’in&ma (apprenants, consultants-formateur, entreprises d’accueil), nous permettant de suivre le rétroplanning. »

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